Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στο dvmed.gr στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας από τις αγορές σας. Κατανοώντας τη ιδιαιτερότητα των ιατρικών και διαγνωστικών προϊόντων, ορίζουμε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο.

Προϋποθέσεις Επιστροφής:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του εργοστασιακή συσκευασία, πλήρες, αμεταχείριστο και χωρίς καμία φθορά.

  • Η συσκευασία δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί ή σκιστεί.

  • Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).

Σημείωση: Στην περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή.

2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής (Λόγοι Υγιεινής)

Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας, προσωπικής υγιεινής και ασφάλειας, ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω κατηγορίες:

  • Αποσφραγισμένα αναλώσιμα ιατρικά είδη (π.χ. εξεταστικά γάντια, μάσκες, επιθέματα, γάζες, σύριγγες, βελόνες, υποσέντονα).

  • Είδη προσωπικής φροντίδας & υγιεινής που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί (π.χ. πιεσόμετρα με περιχειρίδες που δοκιμάστηκαν, θερμόμετρα, οξύμετρα).

  • Ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα που κατασκευάστηκαν/προσαρμόστηκαν κατόπιν δικού σας αιτήματος.

3. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων ή Λανθασμένης Αποστολής

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο e-mail ή στο τηλέφωνο επικοινωνίας του καταστήματος.

  2. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δωρεάν (τα έξοδα μεταφορικών επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου το dvmed.gr).

  3. Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, πραγματοποιείται άμεση αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.

4. Διαδικασία & Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων (Refunds)

  • Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και βεβαιωθούμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

  • Τρόπος Επιστροφής:

    • Πληρωμή με Κάρτα: Η επιστροφή γίνεται με πίστωση στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.

    • Πληρωμή με Αντικαταβολή ή Κατάθεση: Η επιστροφή γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.

5. Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail στο diagnostikivolou@gmail.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να σας καθοδηγήσουμε για τα βήματα αποστολής.